口座から直接支払う

FAQ

よくある質問

• みんなの銀行口座を持っていますが、ひとつの口座で複数のサービスに口座連携できますか

  以下の口座をお持ちのお客さまは、ひとつの口座で複数のサービスと口座連携でき、お買い物やチャージなどで利用いただけます。
  ・メルカリ支店以外のすべての支店（パートナー支店含む）をお持ちのお客さま

• 口座連携しようとしたが、「お持ちの支店は、APIサービスの連携に対応していません。」と表示されます

  現状、みんなの銀行パートナー支店サービスのうち、メルカリ支店は「メルカリバンク」サービス以外のサービスの連携に対応しておりません。
  メルカリ支店以外の支店をお持ちのお客さまは、「メルカリバンク」を含めてすべての連携可能なサービスに連携することができます。なお、メルカリ支店は、口座連携を必要としない振込金の受取口座としての利用は可能です。
  
  今後、ひとりのユーザーが複数の支店（口座）を持てるサービスを予定しております。（2026年度上半期リリース予定）当該サービス開始後はメルカリ支店をお持ちのお客さまは、メルカリ支店以外のパートナー支店も開設することができますので、当該パートナー支店で他のサービスに連携いただくことが可能です。

• みんなの銀行口座を持っていますが、提携サービス事業者のサービスに口座連携（API連携）ができません

  みんなの銀行口座をお持ちにも関わらず連携可能なサービスに口座連携ができない場合、以下の可能性があります。
  ①連携可能なサービスと口座連携しようとしている端末にみんなの銀行アプリがダウンロードされていない
  ・みんなの銀行アプリを他の端末（スマートフォン）でダウンロード済みの場合、当該端末から口座連携許可の操作を行ってください。
  ・みんなの銀行アプリをダウンロードした端末（スマートフォン）を機種変更し、その後のお手続きがされていない場合は機種変更に関するお手続きのうえ、口座連携を進めてください。
  ②アカウントロックしている
  ・アカウントロックの解除手続きをしてください。
  ③紛失、利用停止等の設定により、みんなの銀行アプリがお使いできない状態にある
  ・利用再開される場合、所定のお手続きをしてください。
  ④操作をしているスマートフォン端末の標準ブラウザ設定に問題がある
  ・みんなの銀行口座を外部事業者にAPI連携する際、対応可能なWebブラウザは、Chrome 、Edge 、Safariです（Firefoxは、ブラウザのバージョンによって連携できない場合があります）。
  ・ウェブブラウザが最新バージョンでない等により、更新する必要がある場合がございます 対応可能なウェブブラウザを標準ブラウザに設定いただき、提携サービス事業者のサイトを当該標準ブラウザで立ち上げてください。